Tüm ürünlerimiz üretici firmasının garantisi altındadır.

Arızalı ürününüzü faturası veya garanti belgesi ile birlikte teknik servisİmize teslim edebilir veya kargo ile gönderebilirsiniz.

Teknik servis bilgilerine garanti belgesi ve kullanım kılavuzlarından ulaşabilirsiniz.

Garanti süresinde karşılaşılan arızalara istinaden gönderdiğiniz ürünlerin kargo bedeli firmamıza aittir. 

 

Ürünlerimiz ile ilgili teknik servis ihtiyacınız söz konusu olursa:

 

Ürünü teknik servisimize getirebilirsiniz.

Ürünü, kargo ile teknik servisimize gönderebilirsiniz.

E-posta ile Grup Bebek Teknik Servis’e ulaşıp konuyla ilgili bilgi talep edebilirsiniz (E-posta: teknikservis@grupbaby.com ) gönderebilirsiniz.

Garanti süresi içerisinde karşılaştığınız problemler için 0216 573 62 00 numaralı telefonumuzdan bilgi edinebilirsiniz.

 

 

İADE ŞARTLARI

Yetkili teknik birimler tarafından tespit edilen tüm ayıplı ürünler iade edilebilir.

Ürünün ayıplı olduğu kararı yetkili teknik servisler tarafından verilmektedir. Bu süreden sonra karşılaşılan kusurlar garanti kapsamında değerlendirilecektir. 

 

Ancak mazeretsiz iadeler aşağıdaki durumlarda kesinlikle yapılamamaktadır:

Kapsam dışı ürünler; Biberon, emzik, göğüs pedi, göğüs pompası vb. tüm hijyenik gruba dahil ürünler, jelatin, blister ya da vakumlu ambalajlı ürünlerde ambalajı açılmış ya da zarar görmüş olanlar, yıkanmış tekstil ürünleri, teşhir / fırsat köşesi reyonunda indirimli olarak satılan ve kusuru önceden belirtilen ürünler, tüm kullanılmış ürünler cayma hakkından muaf ürünlerdir.

 

Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde müşteri hizmetlerine başvurarak aşağıdaki koşullar dahilinde kargo bedeli ödemeden ücretsiz olarak MNG Kargo ile iade edebilirsiniz. 

 

İade prosedürüne uygun sürelerde yapılan tüm iade işlemlerinde ürünleri MNG Kargo ile karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz. 

Ürünü göndermeden önce iade sebebinizi 0216 573 62 00 numaralı telefonumuzdan bize iletmeniz gerekmektedir. 

MNG Kargo dışındaki firmalarla yapacağınız gönderilerde kargo bedeli sizin tarafınızdan karşılanmış olmalıdır, aksi halde karşı ödemeli gönderi teslim alınmaz.

İade edilmek istenen ürün, satın alındığı andaki gibi kusursuz, eksiksiz ve orijinal kutusunda olmalıdır. 

İade etmek istenilen ürünlerin ve varsa tüm aksesuarlarının orijinal kutusu ile gönderilmesi gerekmektedir. 

Ürünler adresimize gönderilirken orijinal kutusu zarar görmeyecek şekilde muhafaza edilmelidir. 

 

Kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilemeyen ürünlerin iadesi ya da değişimi mümkün değildir. 

Tüketici, iade etmek istediği ürünleri, orijinal faturası ile göndermeli ve faturayı mutlaka gönderilen paketin içine koymalıdır. 

Faturasız gönderilen iadeler kabul edilememekte olup, sipariş numarınızıda içeren bir dilekçe veya iade formu ile iade ediniz.

İade formunda yer alan açıklama alanları ve iade nedeni eksiksiz ve dikkatli doldurulmalıdır. 

Ayıplı olduğu iddia edilen ürünler için iade veya değişim tercihi mutlaka iade formu üzerinde belirtilmelidir. 

 

Adres: Mimar Sinan Mah. Özgürlük Cad. No: 77/1 Sultanbeyli - İSTANBUL

Telefon: (216) 573 62 00 (pbx)

 

 

İadeniz öncelikle Satış Sonrası Servis birimi tarafından incelenir ve yukarıda belirtilen şartlara uygun olması durumunda geri ödeme süreci başlatılır.

İnceleme sonrasında ürün bedelinin kredi kartınıza iadesi 3 iş günü içerisinde yapılmaktadır.